アイテムが交換できない原因は以下４つの原因が考えられます。
❶ お手持ちの保有ポイントがアイテムの交換ポイントを満たしていない
アイテムは商品の販売価格をもとにそれぞれ交換ポイント数が異なります。
アイテム交換の際は、お手持ちの保有ポイントをご確認ください。
貯めたポイントはどこで見られる？
交換ポイント数とは？
❷ アイテム入れ替え（棚卸し）期間中である
毎月２７日〜末日のアイテム入れ替え（棚卸し）期間中はアイテム交換ができません。
アイテム入れ替え（棚卸し）期間とは？
❸ 今月提供分が終了してしまった
YUIMAALUの応援アイテムは、アイテムごとに月の提供数が異なります。
月の提供数が終わってしまった場合は、アイテム入れ替え（棚卸し）期間後に再度交換可能となりますので、翌月までお待ちください。
❹ アプリのエラー
交換ボタンをタップしても自動メッセージが来ない・ポイント数が減らない・利用した履歴が残らないという場合はアプリのエラーが考えられます。
お手数ですがこちらから開発チームにエラー発生状況などをお知らせください。